Bij NancyHairBeautyStore.nl verzenden wij pakketten met DHL. De verzendkosten binnen Nederland bedragen €4,95. Bestellingen boven de €50,- worden gratis verzonden binnen Nederland.

Bij ieder product staat de verwachte levertijd vermeld. Doorgaans geldt: op werkdagen vóór 15:00 uur besteld, de volgende werkdag in huis.

Wij verzenden ook naar België en Duitsland. Voor bestellingen naar België en Duitsland geldt gratis verzending vanaf €50,-.

Retour aanmelden of herroepen

Wilt u een artikel retourneren of gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Dan kunt u dit eenvoudig doen via onderstaande knop.

Retour aanmelden

Na het indienen van uw retour- of herroepingsverzoek ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Annuleren van een bestelling

U kunt een bestelling annuleren zolang deze nog niet is afgehandeld of verzonden. Is de bestelling al verzonden, dan kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht of een retour aanmelden.

Retourkosten

De directe kosten voor het terugzenden van artikelen zijn voor uw rekening, tenzij de retour het gevolg is van een fout van ons.

De eventuele retourkosten worden vooraf getoond in het retourportaal voordat u de retour definitief aanmaakt.

Betreft de retourreden een fout van ons, bijvoorbeeld wanneer u een verkeerd artikel heeft ontvangen of het artikel beschadigd is geleverd? Neem dan contact met ons op via info@nancyhairbeautystore.nl. In dat geval zoeken wij samen met u naar een passende oplossing.

Niet thuis bij bezorging

Wanneer u niet thuis bent op het moment van bezorging, laat DHL meestal een bericht achter. U kunt dan een nieuwe bezorgafspraak maken of het pakket laten bezorgen bij een DHL-punt.

Als het pakket niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt, wordt het uiteindelijk retour gestuurd naar NancyHairBeautyStore.nl. Eventuele kosten die ontstaan doordat een pakket niet wordt opgehaald, kunnen voor uw rekening komen.

Foutieve levering of beschadigd artikel

Heeft u een verkeerde levering ontvangen, ontbreekt er iets of is er iets misgegaan met uw bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@nancyhairbeautystore.nl.

Onze medewerkers helpen u graag met een passende oplossing.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het artikel fysiek in bezit krijgt. Bij een bestelling die in meerdere delen wordt geleverd, gaat de termijn in op de dag waarop u het laatste artikel fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u ons via een duidelijke verklaring laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan via bovenstaande knop, via de knop Retour aanmelden in de footer van onze website of per e-mail via info@nancyhairbeautystore.nl.

Verbruiksartikelen en hygiëneproducten

Voor het beoordelen van verbruiksartikelen, zoals shampoo, conditioner, wax, stylingproducten en andere cosmetische producten, is het niet nodig om de verzegeling of verpakking te openen.

Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen worden uitgesloten van retour.

Als een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan er sprake zijn van waardevermindering. Deze waardevermindering kan worden verrekend met de terugbetaling.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan van ons terug, inclusief de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling.

Extra kosten voor een door u gekozen duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering worden niet terugbetaald.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan, tenzij u uitdrukkelijk met een andere betaalmethode heeft ingestemd. Voor deze terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Wij betalen u zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Terugzenden van artikelen

U dient de artikelen zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop u aan ons heeft gemeld dat u de overeenkomst wilt herroepen, aan ons terug te sturen of te overhandigen.

U bent op tijd als u de artikelen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten voor het terugzenden van de artikelen zijn voor uw rekening, tenzij de retour het gevolg is van een fout van ons.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de artikelen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de artikelen vast te stellen.

Vragen?

Heeft u vragen over verzenden, retourneren of herroepen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@nancyhairbeautystore.nl. Wij helpen u graag verder.